Operativo, Táctico o Estratégico

13 Sep Operativo, Táctico o Estratégico

El presente comentario, responde a mi necesidad de entender el orden de aplicación, por parte del Administrador del Negocio, de los enfoques de corto, mediano y largo plazo en una empresa.

La gestión estratégica de empresas, que no es lo mismo que la administración de empresas, según mi mirada, corresponde a la realización de acciones que apunten a analizar los resultados transversales de la organización, mas allá de su resultado inmediato, y producto de esto, establecer la ruta para que la Organización transcienda exitosamente incluso más allá del largo plazo. Porque de lo contrario, sería Administración de empresa, que vendría a ser la ejecución diaria y continua en el tiempo para producir bienes y servicios, preferentemente de manera rentable. Ya que es obvio, que no siempre la operación de las empresas es rentable.

Pero cómo todo en la vida, existe un matiz entre ambas, que vendría a ser la gestión táctica. Lo cual es cómo en el futboll, que es como decirle a Alexis Sánchez, que siempre que el mago tome el balón, él debe intentar escaparse por la izquierda … y no por la derecha como esperarían sus contrincantes. Es decir, no es obligatorio ni repetitivo. Se produce en el momento e impacta más allá de ese momento.

Todo lo anterior lo pienso por mi necesidad de saber que es primero en una Organización.

Me entrevisto con el Directorio, y me dice que está interesado en la orientación estratégica de la empresa, momento en el cual intuyo que debo revisar los estados de resultado y balances de la compañía, información generalmente esquiva. Y también pienso en que debo mirar mi entorno, en especial las características del cliente y la competencia. Sin embargo, en la diaria, se deben resolver a cada momento problemas operativos puntuales (retraso de proyectos, ausencias de personal relevante en la compañía, suplir necesidades organizacionales como capacitación, control de gestión, preparación de paneles de control, seguimiento de cotizaciones, organización de equipos, controld ecostos, higiene y seguridad, fiscalizaciones de organismos, etc, etc , etc).

Finalmente, por ahora, creo que ser Operativo, Táctico o Estratégico, va a depender principalmente del tamaño de la Organización, Momento en el que se encuentra y disponibilidad de Recursos. 

La variable “Momento de la Organización” se me viene a la cabeza como un nuevo factor muy relevante a considerar, ya que dependiendo del instante o situación precisa, deberé necesariamente ejercer acciones sea en uno u otro sentido. Es decir, una Organización con serios problemas de caja, debe necesariamente concentrarse en la operación para hacer que su flujo le permita seguir viva para luego desarrollar lo estratégico.  De lo contrario necesitará recursos financieros externos para poder suplir ese déficit, y así concentrarse en mirar más detenidamente el futuro.

En una Pyme generalmente el administrador tiene que tener todas las miradas, e intentar hacer que el presupuesto alcance, para dependiendo del momento, ponerse un sombrero u otro. En una gran empresa, están más definidas unas posiciones u otras. También se podría esperar que el presupuesto sea más generoso.

En resumen, ser Operativo, Táctico o Estratégico, además de definirse por lo que quiere la empresa, también va a depender del momento y los recursos financieros con que se cuente.